Organizar o consultório é indispensável para o sucesso do seu negócio, pois traz mais eficiência, produtividade e satisfação ao cliente. Veja algumas dicas.
Organizar vai levar tempo e dar trabalho, esteja preparado para isso e planeje. O principal é identificar o que precisa ser feito e realizar em etapas. Concentre-se em cada tarefa e faça bem-feito. Depois passe para a próxima. Coloque todo o planejamento no papel, indicando como e quando pretende fazer cada item, e cumpra.
A agenda é ponto fundamental para a organizar o consultório, pois é onde está informado o que precisa ser feito. Se houver falhas nessa origem, todo o resto não será bem executado. Comece organizando a agenda das próximas duas semanas, crie um método para envolver a equipe e revise tudo diariamente para avaliar e promover eventuais ajustes.
Existem diversos equipamentos no consultório, assistenciais e de gestão. Tudo precisa estar posicionado ou guardado de maneira estratégica para facilitar a utilização, com fácil acesso e locais apropriados para o manuseio, e para evitar que atrapalhem a operação quando não são necessários.
Lembre-se também da esterilização, com um sistema que torne claro para toda a equipe quais materiais já foram esterilizados e os que ainda precisam ser.
É fundamental documentar e organizar os documentos do atendimento ao cliente. Cadastro, exames, radiografias, laudos, planos de tratamento, orçamentos, tudo deve estar no lugar certo e com fácil acesso.
Organização financeira é uma das grandes fragilidades dos consultórios odontológicos e dos pequenos e médios negócios na área de saúde em geral. Planeje e cuide disso imediatamente. Se for o caso, busque colaboração especializada. É indispensável organizar um fluxo de receitas, saber o quanto ganha e gasta, ter provisões e metas.
Comece pelo básico, anotando as contas a receber e a pagar do mês atual e em seguida vá avançando um mês por vez. E cuide para que os novos registros já entrem de maneira organizada.
Isso é o principal. Depois que organizar, mantenha organizado. Organização é um processo contínuo que precisa ser feito diariamente.
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