A experiência do paciente nunca esteve tão em evidência. Em 2020, a forma como o mundo funciona mudou drasticamente e, com isso, a experiência do paciente também teve alterações significativas.

A tecnologia passou a fazer parte do mundo de várias pessoas e com ela vieram várias facilidades, como possibilidade de agendamento à distância, teleatendimento, laudos de exames à distância, atendimento por outras plataformas (como WhatsApp) etc.

Tudo isso deverá continuar em crescimento nos próximos anos e é importante que sua clínica acompanhe essas mudanças.

Se você já tem o básico bem feito (site otimizado e com agendamento online, presença forte nas redes sociais e contato com seus pacientes via e-mail), invista em um “plus”. Por exemplo, uma experiência mobile. Pelo celular, seu paciente poderá agendar consultas, ver resultados de exames, carregar imagens e conversar diretamente com os dentistas do consultório.

Esteja sempre inovando e focando em ações que facilitem a vida do paciente e que melhorem a experiência dele com a sua clínica.